客户在特殊网络，例如：鹏博士、移动等宽带下使用天联产品时，部分用户反馈ping值不稳定，有丢包严重的情况，如果遇到这种情况，客服人员可以尝试使用天联售后小工具解决，通过该工具可以调整天联的连接状态，是直连还是中转。

一、背景说明
天标 4.0.6 版本与天高 6.2.7.0 版本均增加了天联售后小工具，该工具的功能主要协助客服自主解决天联丢包延迟很高的问题。（如果您是老版本具备此功能，需要找到天联安装目 录 ， 替 换 3 个文件 ，分别为 DLL_STUN.dll 、 OSPBase.dll 、TeamlinkStatusViewer.exe ）

二、应用场景
天联的连接状态有“直连”和“中转”两种模式，如果是直连，那么连接速度完全取决于互联网端对端速度，如果是中转模式速度有可能会慢，但大部分都采用直连模式，除非系统无法穿透，才会采用中转模式。我们系统会自动给客户分配最佳的连接状态，从实际情况来看，中转模式并不一定就慢，直连模式并不一定就快，平时代理商有人反馈天高比异速联速度快，原因是因为异速联都是公网直连，有些跨运营商的网络会慢，使用了天高后，系统自动匹配了中转模式，反而效果就更好，就是这个原因，所以以后遇到异速联使用慢的情况，可以尝试使用天高中转模式，看是否有所改善。